Возможные варианты проведения работ

1) Отчет по работам

Просьба при получении отчетов по работам 1С своевременно писать замечания по нему или запрашивать комментарии.

Желательно в течении 5 дней, иначе потом тяжело собирать информацию от исполнителей, что делалось по задачам. 

Вопрос оценки по задачам

Вопрос оценки каждой задачи и ожидание согласования работ по ней будет увеличивать время на ее решение.

Оценка задачи может занимать от 15 минут до 2 часов, в зависимости от ее сложности.
Оценка по задаче учитывает время работы специалиста:

1) Диспетчера по задачам

2) Консультанта

3) Программиста

4) Методолога

5) Руководителя проектов

и т.д.

Любая оценка будет носить предварительный характер, так как в процессе ее реализации могут всплыть особенности, новые требования, изменение требований к задаче и т.п.

Если по задаче сделано оценка, мы можем ее фиксировать в тикет системе «Плановое время».

Когда объем работ по задаче превышен, то запрашиваем продолжение работ с новой оценкой или закрываем по текущему состоянию, если продолжение не было согласовано.

Затраченное время при этом учитывается как отработанное.

Желательно установить порог по времени, которой может быть затрачен на задачу без согласования, что позволит решать мелкие консультационные вопросы, задачи по доработке без согласования.

Среднее время на решение задачи 2- 2,5 часа по данным тикет системы в рамках всех клиентов:

Программирование

Консультация

Другие работы

1) Границы по объему работ за месяц

Мы можем установить в тикет системе границу по объему работ, когда она будет достигнута, то на почту ответственного будет приходить письмо.

Вы сможете принимать для себя решение по продолжению работ 1С или полной их остановке до следующего месяца.

Например:
Нам комфортно платить до 100 тыс. руб в месяц
Мы установим границу с учетом вашей ставки часа по КАО в рамках этого объема.
Как только будет превышение, вам сразу на почту приходит отбивка.